Politique de remboursement
- Retour sous 10 jours : Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous satisfait pas.
- Condition des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
- Preuve d'achat : Veuillez inclure la facture ou la preuve d'achat avec votre retour pour faciliter le traitement de votre remboursement.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse email/service client] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
- Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Délai de remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Exceptions : Certains articles, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les bijoux, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
- Échange de produits : Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
- Articles défectueux : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email/service client] pour résoudre le problème. Nous vous fournirons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement complet.